Gorontalo Utara (ANTARA) - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara, Provinsi Gorontalo mengumumkan alur pengaduan pasien yang diterapkan.
Direktur RSUD ZUS dr Mohammad Ardiansyah di Gorontalo, Selasa mengatakan pihaknya menginformasikan alur pengaduan pasien sebagai solusi jika ada yang mengalami kendala untuk mendapatkan pelayanan.
Pengaduan dapat disampaikan secara langsung kepada petugas di bagian layanan pengaduan. Masyarakat pun bisa memanfaatkan layanan tidak langsung dengan menghubungi nomor WA yang disiapkan yaitu 0852 4240 0225, bisa pula menyampaikan pengaduan dengan mengirimkan melalui alamat email yang tersedia di bludrsudzus@gmail.com, atau melalui kotak saran yang disiapkan di gedung pelayanan rawat jalan, rawat inap, IGD maupun gedung administrasi.
Termasuk bisa menyampaikan pengaduan melalui SP4N lapor.
"Seluruh aduan baik dalam bentuk saran maupun kritik, akan kami tindaklanjuti dan diolah langsung oleh tim penanganan aduan, kemudian diteruskan ke unit terkait untuk ditindaklanjuti," katanya.
Pihaknya memastikan pengaduan yang disampaikan akan melalui tahapan analisis permasalahan, rencana tindaklanjut, serta tindaklanjut penyelesaian.
Hasil tindaklanjut, kata Ardiansyah, dipastikan pula disampaikan balik ke pelapor ataupun pasien melalui WA/telepon/email, atau disampaikan secara langsung, maupun melalui publikasi yang disiapkan secara resmi oleh RSUD Zainal Umar Sidiki.
Pewarta: Susanti SakoEditor : Debby H. Mano
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.
