Ruang rawat inap Bedah, Neuro (Saraf) dan Mata (Benema) Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Zainal Umar Sidiki Gorontalo Utara, Provinsi Gorontalo terus mengoptimalkan layanan demi kepuasan pasien.
Kepala ruangan Benema RSUD ZUS Ns Fertien Nansyah Rauf SKep MKM di Gorontalo, Senin mengatakan pihaknya dalam memberikan pelayanan, tetap memprioritaskan daya tanggap cepat dan akurat selama pasien dalam masa perawatan, demi mempercepat proses penyembuhan.
"Setiap pelayanan oleh seluruh tenaga kesehatan baik dokter spesialis, dokter jaga dan tenaga perawat di ruangan Benema dilakukan menyeluruh, dengan saling berkoordinasi dalam menanggapi kondisi setiap pasien baik selama perawatan di rumah sakit, bahkan melayani hingga pasien telah pulang ke rumah untuk kasus-kasus tertentu," katanya.
Pihaknya kata Fertien, konsisten memberi respon dalam penanganan kebutuhan pasien, khususnya pasien-pasien yang membutuhkan tindakan cepat.
Tiga jenis penyakit yang ditangani di ruangan tersebut, yaitu bedah baik pasien sebelum atau tahap persiapan hingga setelah penanganan atau tindakan dokter, juga pasien saraf dan mata.
Tentu dalam pelayanan-pelayan tersebut tetap memperhatikan aspek empati, dimana setiap personel tenaga kesehatan yang bertugas, wajib mengedepankan keramahan.
"Kita berupaya memenuhi harapan dan kepuasan pasien secara menyeluruh. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan khususnya berkomunikasi empatik dan penguatan sistem responsif menjadi langkah strategis yang terus dilakukan," kata Fertien pula.
Editor : Debby H. Mano
COPYRIGHT © ANTARA News Gorontalo 2026