Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Gorontalo menyosialisasikan perubahan nomor Layanan Care Center dari 1500400 menjadi 165.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta (KPP) BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo, Claudia Maya di Gorontalo, Rabu, mengatakan perubahan nomor layanan menjadi tiga digit untuk memudahkan peserta.
“Perubahan ini diharapkan mempermudah peserta dalam mengingat nomor, menyampaikan permintaan informasi dan pengaduan layanan ,” ujarnya.
Menurutnya, perubahan nomor layanan dan logo diperlukan untuk mendukung peningkatan layanan bagi peserta dengan penggunaan akses nomor layanan masyarakat 165 dan bersiap untuk pelayanan berbasis digital.
“Semangat baru akan tercermin dalam seluruh komitmen layanan yang tetap diberikan,” ungkapnya.
Ia menjelaskan, selama masa transisi hingga bulan Desember 2021, peserta masih dapat menggunakan secara paralel nomor 1500400 dan 165.
Layanan BPJS Kesehatan Cara Center 165 meliputi voice, Facebook, Twitter, Voice Interactive JKN (VIKA), Chat Assistant JKN (CHIKA), Docter Consulting dan Instagram.
Editor : Hence Paat
COPYRIGHT © ANTARA News Gorontalo 2021