Tingkat Kepuasan Layanan Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS) Kesehatan Cabang Gorontalo menduduki peringkat dua se-Indonesia pada tahun 2018 yaitu sebesar 83,4.
"Pada tahun 2017 tingkat kepuasan pelayanan kita sebesar 81,4 dan pada tahun 2019 menjadi 83,4 dan menduduki peringkat kedua se-Indonesia," kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo, Rendra Pandu Patria di Gorontalo, Selasa.
Ia menjelaskan, pihaknya melakukan standar operasional dalam setiap pelayanan, mulai peserta masuk ke kantor, waktu tunggu, dilayani di loket, mengubah data dan lainnya.
"Kami memiliki strategi dalam melakukan itu, misalnya dengan menggunakan aplikasi mobile JKN untuk mengurangi peserta yang harus datang ke kantor," jelasnya.
Secara terbuka, pihaknya juga memberikan kontak petugas dari BPJS Kesehatan maupun rumah sakit jika peserta membutuhkan informasi.
"Alhamdulillah komitmen dari pemerintah di Gorontalo sangat tinggi, sehingga membantu kenapa kepuasan peserta JKN tinggi," katanya.
COPYRIGHT © ANTARA News Gorontalo 2019
"Pada tahun 2017 tingkat kepuasan pelayanan kita sebesar 81,4 dan pada tahun 2019 menjadi 83,4 dan menduduki peringkat kedua se-Indonesia," kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo, Rendra Pandu Patria di Gorontalo, Selasa.
Ia menjelaskan, pihaknya melakukan standar operasional dalam setiap pelayanan, mulai peserta masuk ke kantor, waktu tunggu, dilayani di loket, mengubah data dan lainnya.
"Kami memiliki strategi dalam melakukan itu, misalnya dengan menggunakan aplikasi mobile JKN untuk mengurangi peserta yang harus datang ke kantor," jelasnya.
Secara terbuka, pihaknya juga memberikan kontak petugas dari BPJS Kesehatan maupun rumah sakit jika peserta membutuhkan informasi.
"Alhamdulillah komitmen dari pemerintah di Gorontalo sangat tinggi, sehingga membantu kenapa kepuasan peserta JKN tinggi," katanya.
Editor : Hence Paat
COPYRIGHT © ANTARA News Gorontalo 2019