Gorontalo (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo meningkatkan akses pelayanan administrasi kepesertaan dengan menghadirkan Mobile Costumer Service (MCS) di Kantor Pengadilan Agama.
Petugas BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo, Endah Suwartini di Gorontalo, Rabu, mengatakan pihaknya memberikan beragam kemudahan yang dapat dirasakan langsung oleh peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
"Pelayanan ini untuk menjangkau peserta JKN yang ingin mendapatkan akses layanan administrasi kepesertaan namun tidak memiliki banyak waktu untuk bisa datang ke kantor," ucap dia.
Ia menjelaskan, kehadiran layanan MCS di kantor-kantor dilakukan untuk memberikan kesempatan bagi peserta yang tidak memiliki waktu dalam mengakses layanan administrasi secara langsung juga merupakan solusi untuk menyampaikan informasi kepada peserta dengan cara jemput bola.
"Selain itu disini kami juga berkesempatan menyampaikan perihal informasi terbaru Program JKN dengan cara jemput bola," ujar Endah.
Adanya layanan jemput bola MCS ini juga dimanfaatkan untuk memperkenalkan dan mengedukasi layanan tanpa tatap muka seperti Pelayanan Administrasi Melalui Whatsap (Pandawa), Chat assistant JKN (Chika), Voice Interractive JKN (Vika), serta Aplikasi Mobile JKN.
"Kita berkesempatan secara langsung untuk mengedukasi orang-orang di tempat yang kita kunjungi untuk mengunduh dan memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN, layanan Pandawa, dan juga Chika serta Vika," kata dia.
Salah seorang peserta, Selviana yang berkesempatan memanfaatkan kehadiran layanan MCS mengatakan sangat terbantu dengan adanya layanan jemput bola tersebut.
Sebelumnya ia mengaku tidak memiliki waktu untuk mengurus dengan menambahkan anggota keluarganya menjadi peserta JKN, namun dengan adanya layanan itu, Selviana merasa terbantu.
"Beruntung ada layanan jemput bola ini dari BPJS Kesehatan. Terima kasih layanan MCS BPJS Kesehatan," ucap dia.
