Gorontalo (ANTARA) - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Zainal Umar Sidiki di Gorontalo Utara, Provinsi Gorontalo terus mengoptimalkan pelayanan di antaranya menghindari penumpukan antrean pasien di loket pendaftaran.
"Usai libur lebaran, peningkatan jumlah kunjungan ke rumah sakit ini tidak terhindari. Namun kualitas mutu pelayanan tetap menjadi urusan wajib yang dipertahankan untuk masyarakat," kata Direktur RSUD Zainal Umar Sidiki dr Mohammad Ardiansyah di Gorontalo, Jumat.
Pelayanan yang menjadi prioritas kata dia, di antaranya menghindari penumpukan pasien di loket pendaftaran untuk melakukan registrasi khususnya pelayanan kesehatan di poliklinik rawat jalan.
Menurutnya seluruh petugas diwajibkan melayani pasien dengan optimal agar penumpukan antrean di meja registrasi tidak terjadi.
"Kami menerapkan sistem menyambut pasien. Artinya, tidak ada petugas yang duduk berdiam diri terkesan hanya menunggu. Jika melihat pasien yang datang, pelayanan harus diberikan optimal mulai dari pasien mengambil nomor antrean untuk mendaftarkan kunjungannya, kemudian dilayani dengan cepat untuk menuju poliklinik agar tidak terjadi penumpukan antrean registrasi," katanya.
Proses pendaftaran di meja registrasi menjadi titik awal dalam menilai mutu pelayanan kesehatan. Oleh karena itu kata Ardiansyah, pihaknya menghindarkan pasien menunggu lebih lama di meja registrasi.
"Pasien datang untuk berobat, maka pelayanan terbaik dengan menghindarkan antrean di meja registrasi penting dilakukan. Apalagi setelah libur lebaran yang cukup panjang, lonjakan kunjungan tidak terhindarkan. Oleh karena itu mutu pelayanan kita optimalkan mulai dari meja registrasi," kata Ardiansyah.
Ia berharap penyempurnaan mutu pelayanan yang terus dilakukan rumah sakit satu-satunya di Wilayah Utara Provinsi Gorontalo ini, berdampak pada kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan.
"Kami terus melakukan pembenahan dalam upaya mencapai pelayanan terbaik seperti yang diharapkan masyarakat. Baik pelayanan di poliklinik rawat jalan, maupun rawat inap. Termasuk sinergi dalam fokus pelayanan yang diberikan kepada pasien," imbuhnya.
